Detta är en guide för Outlook för att behålla dina gamla mail och synka nya.

Beroende på din version av Outlook så kan bilderna skilja sig lite från nedan. 

Förutsatt att mailen finns kvar i oanvändbart IMAP-konto som slutat synka ~11/01 2023 och har kvar samtliga mail innan det datumet kan man göra följande:

 

  1. Arkiv > Öppna och exportera > Importera och exportera.
  2. Sedan inom “Import-/exportguiden” välj “Exportera till en fil”. Välj sedan “Outlook-datafil (.pst)”.
  3. I “Välj mapp att exportera från:” välj med fördel alternativet högst upp, dvs. alternativet som är din fulla mailadress.
  4. Bocka i “Inkludera undermappar” och tryck sedan på “Nästa”.
  5. Spara den exporterade filen.
  6. Välj “Bläddra” bredvid “Spara exporterad fil som”.(Spara filen på ett ställe du lätt hittar den igen, exempelvis i dina dokument eller på skrivbordet.) Här kan det också vara bra att döpa filen till någonting igenkännbart, exempelvis “exempel @ internet.se backup januari”.
  7. Tryck sedan på “Slutför”. Då har du en sparad fil med alla mail från 11/01 2023 och bakåt.

2. För att få in dessa mail till det nya värdnamnet kommer du behöva skapa en ny profil i Outlook för att lägga upp en version av mailkontot som du sedan kan lägga in denna nyskapade backup i. För att göra detta går du in på:

 

  1. Arkiv >Kontoinställningar > Hantera profiler >Visa profiler.
  2. I rutan som kommer upp där trycker du på “Lägg till…” för att lägga till en ny profil.
  3. Döp denna profil till något igenkännbart, exempelvis “Outlook BACKUP” eller liknande.
  4. Tryck “OK“.
  5. Tryck sedan “Avbryt” i den nya rutan som kommer upp.
  6. Ytterligare en ruta kommer upp där du kan trycka “OK” för att skapa en profil utan e-postkonton. Tryck “OK” för att skapa upp din nya profil.

3. Gå sedan tillbaka till Arkiv- Kontoinställningar- och tryck nu på “Ändra profil”. Outlook kommer då stänga ner, när du startar upp det igen kommer du kunna välja din nya profil.

Gör detta för att komma till en ruta där du kan logga in med ditt epostkonto på nytt. (Följ mailguide för att lägga till ditt konto på nytt)

4. När du sedan lagt till ditt konto kommer Outlook spegla din Webmail. Du ska nu lägga in .pst filen vi tidigare skapade i denna nya inkorg. För att göra detta går du till:

  1. Arkiv > Öppna och exportera > Importera och exportera > Importera från ett annat program eller en fil.
  2. Tryck på nästa och välj “Outlook-datafil (.pst)” som filtyp att importera.
  3. Tryck på nästa igen.
  4. Tryck på “Bläddra…” för att hitta din exporterade .pst-fil.
  5. Gå dit du sparat din döpta fil och tryck sedan “Öppna”.(Exempel – Skrivbord > Outlook BACKUP > Öppna).
  6. Inom alternativ i rutan “Importera Outlook-datafil” kan du också markera “Ersätt dubbletter med importerade objekt” för att stoppa din mailinkorg från att bli fylld med massa dubbletter av dina äldre mail.Tryck sedan “Nästa”.
  7. I rutan som nu kommer upp ska du se till att rutan “Importera objekt till samma mapp i: (din mailadress)” är i bockad.
  8. Tryck sedan “Slutför” för att börja synka din backup till din nya inkorg.
  9. När denna synkning är färdig ska allting vara färdigt.Loggar du in på webbmailen kommer du även se att mailen från 23 November och framåt är tillbaka, likt hur det ser ut i din Outlook.

10. För att Outlook ska starta med din nya profil måste du manuellt ställa in detta. Annars startar Outlook med din gamla profil som standard.

Gå till Arkiv > Kontoinställningar > Hantera profiler.
Tryck “Visa profiler” och i den rutan markera den nya profilen i “Använd alltid denna profil” och tryck “Verkställ”

Om du ändå inte fick det att fungera är du välkommen att ringa till vår supportavdelning som kan hjälpa dig, 031-26 30 00. Det är väldigt många som ringer till oss just nu vilket resulterar i långa väntetider.

För att underlätta för både dig och oss kan du redan nu ladda ner Teamviewer. (TeamViewer är en datorprogramvara för fjärråtkomst som vi använder för att hjälpa dig på bästa sätt.)

Ladda ner TeamViewer här: https://www.internet.se/support/

Logga in på din webbmejl

Bli kontaktad

Fyll i formuläret nedan så återkommer någon av våra trevliga kundansvariga till dig. Ha en bra dag!